涨工资了！涨工资了！8月10日，佳市公交办公大楼每个人的脸上都洋溢着按捺不住的喜悦，人人拿着工资条比对着涨幅，面部表情那叫一个喜庆，如同吃了蜜一样。视线再转向分公司和驾驶员师傅们，更是人人手里掐着钱票子，嘴里哼着小调子。

原来，自2014年7月新公司成立以来，人员流失大、服务质量差、运营投诉率高、安全生产事故多等问题一直困扰着公交企业发展。特别是2020年以来，受新冠疫情影响、2021年共享电动车的冲击以及市区主干街道修路等原因，致使公交公司票款收入急剧下降、驾驶员收入大幅度降低。这些年，公司也期望通过丰富活动、开展教育、调整待遇等多种途径来解决这一现状，但由于公益性亏损逐年增加的实际困难，导致企业工资调整力度不大，因而稳定队伍的效果甚微。为了从根本上解决这一问题，走出企业困境，公司领导班子与董事会领导经过反复研讨、商议，最终达成共识:发展才是硬道理。企业要想发展，必须打造一支稳定、向上、具有凝聚力的员工队伍。员工是企业最大的财富，只有大刀阔斧地改变不合理的员工薪资状况，做到按劳取酬、科学分配，才能真正激发员工的积极性，实现员工队伍稳定、服务质量提高、企业效益增加。在征得市政府和行业主管部门的大力支持下，公司制定了《驾驶员薪资待遇调整方案》，实现人均工资涨幅600元，平均工资达到4500的标准。上涨的工资分别由优质服务奖、安全奖、寒暑补贴、午餐补助及加发和延时补助等项目构成，并从2021年7月起开始兑现。同时，公司还同步兑现了2020年制定的《管理人员绩效资金调整方案》。此项决定8月初进行公示，8月10日工资发放日正式落实。

为将此次薪资待遇调整目的取得最大化，公司组织开展了“优质活动百日竞赛”和“除隐患、保安全、迎大庆”等一系列活动，公司领导及各职能部门亲自下线组织活动，积极听取一线员工心声建议，做到发现问题及时解决，疑难问题不断推进，令员工心情舒畅、工作热情空前高涨，运营服务质量明显提高。特别是自薪资待遇调整后，不单单是公司内部有变化，社会上传来的正面反响也非常强烈。多年来，公司人力资源部一直为招不来人、留不住人而苦恼，现在变成了每天都要为接待络绎不绝的应聘者而忙晕头。据不完全统计，仅不足一个月以来，只是应聘驾驶员岗位的人员就是往年应聘人数的3.75倍；客运稽查员在线路上与乘客沟通了解，驾驶员服务态度也好了、与乘客发生纠纷的少了、闯灯、甩客、急刹车基本不见了；公司客服统计数据显示，市民投诉率与同期相比下降高达85%，送来表扬信与锦旗的人均次数率上升了45%。

其实，最大的变化不只局限于我们能看到的表面，更深层次的变化是驾驶员心理平衡了，气顺了，怨气没了，工作积极性提高了；服务意识提升了，与乘客之间的关系更加和谐了；安全防范意识提高了，乘客人身更加安全了；公交服务质量提高了，企业窗口形象提升了。可以说，此次薪资调整不仅仅是解决了公司内部的问题，也是公司坚持秉承“公交优先，必须优秀”的经营理念和“为乘客服务，让乘客满意”时刻将乘客利益放在首位，让政府放心、让市民满意服务宗旨的另一种体现，更是为满足人民群众日益增长的对美好生活的追求、实现我市公交事业可持续发展、促进和谐社会进步的一种贡献，同时，也是为迎接国庆献礼。