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标题： 19线公交车辱骂乘客
内容： 19线公交车到站不停，辱骂乘客，素质太低，行为可耻！
回答
尊敬的乘客：您好！ 由于您反映的问题没有车牌号、乘车时间、站点名称及走向，公司有关部门无法进行详细的核实，无法落实责任人。但对于您反映的驾驶员素质问题，我公司一定会加强教育和管理，提升服务水平，力争让市民满意。
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