司机拒绝让乘客上车

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司机拒绝让乘客上车

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2022年6月8日，我在万达广场乘坐2路到达中心医院站转乘4路，大约16:53分我到达中心医院站，此时前方正好有一辆4路公交车即将开走，当时中山路堵车严重，此车无法且没有全部驶离公交站，一部分车体还在公交站牌内，大部分车体处于30cm内，但当我敲门时司机拒绝开门，并示意我等待下一辆。为什么拒绝乘客上车？如果已经驶离站点一段距离我也不会去敲门，他就在站点附近，凭什么不让乘客上车？车牌号为黑D.05679D，具体记不太清了，司机体型较胖，光头，穿浅色短袖衫。

回答

乘客您好，首先对您的遭遇感到抱歉。针对您反映的问题，已安排专人进行了调查，当时正值晚高峰期间，由于通江街、中山街堵车已经造成了该车晚点运营，因此驾驶员在中心医院站点乘客完成上下车后急于行驶至下一站（由于晚点造成该车和前车间距较大），公交车正常停驶在公交站点即指公交车前门（上客门）对应公交站亭内，且车体与站点路边石间距不可通过车辆，否则将存在一定安全隐患，不知当时该车起车后的具体停车环境如何，但公交作为社会公共服务行业，在安全的前提下确实是应该以服务乘客的满意度为行业的服务标准，因此我们已对该驾驶员进行了加强教育，并要求其提高服务意识，再有此类问题的投诉，还将对其进行经济上的处罚。本次给您带来的不便，还请您谅解，同时欢迎您继续对我们的服务质量进行监督，反馈的问题我们也将及时加以改正。